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Foire aux questions (FAQ) sur la connexion

Comment réinitialiser votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous rencontrez des problèmes avec vos identifiants de connexion, veuillez essayer l' outil de récupération de mot de passe sur la page de connexion .

Vous le trouverez sous les champs E-mail et Mot de passe. Veuillez sélectionner Mot de passe oublié? .

Vous devrez ensuite saisir l' adresse e-mail associée à votre compte Coinmetro et compléter le reCAPTCHA . Sélectionnez Envoyer un e-mail , puis suivez les instructions fournies dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, n'hésitez pas à contacter notre support de chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou à nous envoyer un e-mail à [email protected].

Comment se retirer de Coinmetro

Comment retirer des AUD d'un compte Coinmetro ?

Étape 1 : Tout d'abord, vous devrez vous rendre sur votre tableau de bord Coinmetro , puis cliquer sur Retirer.

Étape 2 : Dans le menu déroulant, recherchez AUD. Dans la sélection, choisissez AUD - Dollar australien (SWIFT) . Pour choisir cette option, vous devez avoir quelques dollars australiens sur votre compte Coinmetro.

Étape 3 : Entrez votre [Numéro de compte] , [Code SWIFT] , [Nom de la banque] , [Pays de la banque] et [Adresse du bénéficiaire] . En cliquant sur Mes comptes et en choisissant le compte approprié dans la liste déroulante, vous pouvez choisir un compte déjà enregistré.

Étape 4: laissez une note de référence (facultatif).

Étape 5 : Entrez le retrait [Montant] .

Après cela, vous devez saisir le montant que vous souhaitez retirer. Vous pouvez entrer manuellement la somme que vous souhaitez obtenir dans le champ Montant . Comme alternative, vous pouvez simplement cliquer sur Min/Max ou cliquer et faire glisser la bascule vers le pourcentage souhaité.

Remarque importante : le montant est suffisant pour couvrir les frais de retrait . Si le montant n'est pas suffisant, vous ne pourrez pas continuer.

Étape 6 : Confirmez vos informations.

Cliquez sur Continuer une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont exactes. Encore une fois, vous pouvez revoir les frais et le montant que vous recevrez et confirmer que tout est exact sur la page récapitulative qui suit.

Remarque : Il est important de vous assurer de revérifier que toutes les informations ont été saisies correctement. Une fois qu'un virement est envoyé, il n'est plus possible de modifier les informations et les transactions ne peuvent pas être annulées.

Comment retirer Fiat du compte Coinmetro ?

Vous avez désormais également la possibilité de laisser une note de référence lorsque vous effectuez un retrait. Étape 4 : Le montant que vous souhaitez retirer doit ensuite être saisi. Le montant que vous souhaitez recevoir peut être saisi manuellement dans la case "Montant" . Comme alternative, vous pouvez soit cliquer sur "Min/Max" ou simplement faire glisser la bascule vers le pourcentage que vous souhaitez obtenir.

Comment retirer des EUR (Euros) d'un compte Coinmetro ?

1. Virement bancaire SEPA en EUR
2. Virement SWIFT EUR

• Pour les virements bancaires SEPA en EUR:

Choisissez l' option EUR - Virement bancaire SEPA dans le menu déroulant si vous êtes dans une zone SEPA. Ajoutez vos codes IBAN, BIC et SWIFT. En cliquant sur la flèche pointant vers le bas et en choisissant le code dans la liste de sélection, vous pouvez sélectionner un code BIC/SWIFT déjà enregistré.

• Pour les virements SWIFT en EUR:

Vous pouvez toujours accéder à votre tableau de bord Coinmetro, cliquer sur Retirer et choisir l' option EUR - Euro (SWIFT) si vous n'êtes pas dans la zone SEPA.

Saisissez votre numéro de compte , votre code SWIFT , le nom de la banque , le pays de la banque et l'adresse du bénéficiaire . Étape 3 : Laissez une note de référence (facultatif) . De plus, vous pouvez désormais fournir une remarque de référence lorsque vous retirez de l'argent. Étape 4 : Entrez le montant du retrait . Ensuite, vous devrez entrer le montant que vous souhaitez retirer. Vous pouvez saisir manuellement le montant que vous souhaitez recevoir dans le



Case Montant . Alternativement, vous pouvez cliquer ou faire glisser la bascule vers le pourcentage que vous souhaitez recevoir, ou simplement cliquer sur Min/Max .

Il est important de s'assurer que le montant A est suffisant pour couvrir les frais de retrait . Si le montant n'est pas suffisant, vous ne pourrez pas continuer.

Étape 5 : Confirmez vos informations.

Cliquez sur Continuer après vous être assuré que toutes les informations sont exactes. Ensuite, vous serez redirigé vers un résumé de votre transaction, où vous pourrez une fois de plus revoir les frais et le montant que vous recevrez et confirmer qu'il est exact.

Note:Il est crucial de confirmer que toutes les informations ont été saisies avec précision. Aucune information ne peut être modifiée après l'envoi d'un virement et aucun virement ne peut être annulé.

Comment retirer des GBP (livres sterling) d'un compte Coinmetro ?

Comment retirer des USD (dollars américains) d'un compte Coinmetro ?

Retirer.

1. USD - Dollar américain (AHC)
2. USD - Dollar américain (fil domestique)

• Pour les retraits en USD ACH

Vous pouvez sélectionner l' option Virement bancaire USD ACH dans le menu déroulant si vous êtes aux États-Unis.

• Pour les retraits par virement domestique en USD

Sélectionnez l' option USD Domestic Wire dans le menu déroulant.

Maintenant, vous devrez entrer votre numéro de compte et votre numéro d'acheminement de câble .

Étape 3 : Vous avez désormais également la possibilité de laisser une note de référence lorsque vous effectuez un retrait.

Étape 4 : Saisir le montant du retrait

Le Montant que vous souhaitez retirer doit ensuite être saisi. Le montant que vous souhaitez recevoir peut être saisi manuellement dans la case Montant . Comme alternative, vous pouvez soit cliquer sur Min/Max ou simplement faire glisser la bascule vers le pourcentage que vous souhaitez obtenir.

Étape 5 : Confirmez vos informations.

Après avoir soigneusement vérifié que toutes les informations sont correctes, cliquez sur Continuer . Cela vous amènera ensuite à un résumé de votre transaction où vous pourrez à nouveau vérifier les frais et le montant que vous recevrez, et confirmer que cela est correct.

Comment retirer des crypto-monnaies d'un compte Coinmetro ?

Coinmetro est désormais dans l'obligation de collecter, vérifier, transmettre et stocker certaines informations sur l'expéditeur et le destinataire des retraits de crypto-monnaie. Cela signifie que si vous retirez de la crypto vers une adresse de portefeuille externe, vous devrez confirmer:

• Que vous envoyiez la crypto à votre propre portefeuille
• Si vous envoyez à un tiers, le nom complet et l'adresse du portefeuille du destinataire
• Que vous envoyiez la crypto à un portefeuille ou à un autre échange.

Étape 1 : Pour commencer, vous devez d'abord vous rendre sur votre tableau de bord Coinmetro et sélectionner [Retirer] .

Étape 2 : Ensuite, sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez retirer en cliquant dessus dans le menu déroulant.

Étape 3 : L'adresse du portefeuille du portefeuille externe où vous souhaitez recevoir vos fonds doit maintenant être copiée et collée dans la boîte. Vous devriez vérifier cela à nouveau pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs.

De plus, vous avez la possibilité d'ajouter une remarque et de nous en dire un peu plus sur votre retrait. "Retrait dans mon portefeuille MetaMask", par exemple.

Étape 4:Le montant que vous souhaitez retirer doit ensuite être saisi. Le montant que vous souhaitez recevoir peut être saisi manuellement dans la case Montant. Comme alternative, vous pouvez soit cliquer sur Min/Max ou simplement faire glisser la bascule vers le pourcentage que vous souhaitez obtenir.

S'assurer que la somme est suffisante pour payer les frais de réseau est crucial. Vous ne pourrez pas continuer et le message d'erreur suivant s'affichera si la quantité est insuffisante:

En jetant un coup d'œil à la boîte d'information bleue, vous pouvez voir les coûts associés à cette transaction ainsi que la somme que vous obtiendrez dans votre porte-monnaie externe .

Étape 5 : Cliquez sur Continuer une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont exactes. Encore une fois, vous pouvez revoir les frais et le montant que vous recevrez et confirmer que tout est exact sur la page récapitulative qui suit.

Pour confirmer la transaction si l'authentification à 2 facteurs (2FA) est activée pour les retraits, vous devez saisir votre code 2FA.

Étape 6 : Votre demande de retrait sera approuvée après avoir été vérifiée. Il ne vous reste plus qu'à attendre que votre argent vous accompagne !

Confirmez votre destination de retrait (pour les premiers retraits)

Vous recevrez une notification contextuelle et un e-mail vous demandant de confirmer la transaction la première fois qu'un retrait est effectué vers une adresse de portefeuille. Veuillez confirmer votre nouvelle destination de retrait en cliquant sur le bouton dans l'e-mail ayant pour objet "Veuillez confirmer votre nouvelle destination de retrait" avant de vous connecter à la plateforme. Par adresse de portefeuille, vous n'avez besoin de l'effectuer qu'une seule fois.

Votre retrait se déroulera normalement après confirmation.

Enregistrez votre adresse de portefeuille (facultatif)

Une fois la destination de retrait déterminée, vous pouvez nommer et mémoriser chaque adresse de portefeuille afin de ne pas avoir à la saisir manuellement lors de retraits ultérieurs au même endroit.

Sur le formulaire de retrait, sélectionnez Mes portefeuilles pour accéder à vos portefeuilles stockés.

Foire aux questions (FAQ) sur le retrait

Que se passe-t-il si j'ai envoyé des jetons de crypto-monnaie au mauvais réseau?

Où puis-je trouver ma balise de destination XRP?

Un problème courant expliquant pourquoi les retraits XRP échouent est dû à la saisie d'une étiquette incorrecte. Voici comment vous pouvez vous assurer que votre transaction XRP est réussie en saisissant la balise de destination correcte.

Échanges de crypto-monnaie

Si vous retirez du XRP vers un autre échange de crypto-monnaie, veuillez vous assurer que vous utilisez la bonne balise fournie par l'échange externe.

Si la balise est saisie de manière incorrecte, cela peut malheureusement entraîner la perte de vos fonds.

Portefeuilles personnels

Si vous retirez votre XRP dans un portefeuille personnel, vous pouvez saisir n'importe quelle balise ; cependant, veuillez noter qu'il ne peut pas y avoir de zéros non significatifs; par exemple, 123 serait un tag valide , mais 0123 ne le serait pas.

Combien de temps cela prend-il?

Le traitement des retraits peut prendre jusqu'à 24 heures au maximum, bien que la plupart du temps, ils soient accordés et envoyés immédiatement. Dans l'industrie, Coinmetro offre certains des délais de retrait les plus rapides !

Quels sont les frais ?

Les frais de retrait de crypto-monnaie sont de 0,15% + frais de réseau; cependant, les retraits KDA sont gratuits !