Quelles preuves d'identité devez-vous fournir pour vérifier votre profil

Afin que nous puissions vérifier votre profil et vous préparer à négocier avec nous, nous vous demanderons de soumettre une photo de vous et une pièce d'identité acceptable. Ces photos sont capturées en direct avec notre logiciel de vérification de profil.

Documents acceptables pour votre preuve d'identité :

• Les passeports sont acceptés de tous les pays que nous sommes autorisés à desservir;

• Les permis de conduire sont acceptés dans presque tous les pays, à quelques exceptions près;

• Les cartes d'identité sont acceptées dans la plupart des pays de l'Espace économique européen et de l'UE.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter rien d'autre que les documents énumérés ci-dessus comme preuve d'identité. Votre compte affichera les options disponibles pour votre pays ; veuillez ne pas télécharger de document autre que les options indiquées .

Comment vérifier le compte Coinmetro ?

Afin de se conformer à la législation internationale en constante évolution et de se protéger ainsi que ses clients, Coinmetro a créé un processus de vérification de profil. Vous serez protégé des aléas juridiques et obtiendrez une qualité de service plus constante si vous suivez le processus de vérification de profil.

Comment vérifier les informations personnelles

1. Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez [Compte] dans le menu. Ou vous pouvez choisir [Vérifier mon compte] sur l'écran central.

2. Cliquez sur [Vérification] sur la page de [Compte] .
3. Entrez toutes les données : [Nom] ; [Deuxième(s) prénom(s)]; [Nom de famille] ; [Sexe]; [Date de naissance] pour "Informations personnelles" puis cliquez sur "Suivant .

4. Entrez [Pays de votre passeport] ; [Pays de votre résidence] . Lisez les conditions d'utilisation et choisissez [Je confirme par la présente que les informations que j'ai fournies sont vrai, exact et complet] puis cliquez sur Suivant" .

5. En suivant les étapes précédentes, vous terminerez la vérification de votre compte.

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Comment vérifier le numéro de téléphone

Après avoir terminé la vérification des informations personnelles, le système redirigera vers l'étape suivante

1. Entrez votre [numéro de mobile] puis cliquez sur "Confirmer" .
2. Vérifiez vos SMS, entrez le code de vérification SMS envoyé à votre téléphone.

3. La vérification de votre numéro de téléphone pour un compte est terminée, veuillez patienter quelques secondes pour être redirigé vers l'étape suivante...

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Comment vérifier l'identité

Veuillez noter - pour plus de sécurité, vous serez invité à le vérifier par e-mail et SMS, ou en scannant le code QR fourni. Cette page ne se déverrouillera pas tant que vous ne l'aurez pas fait. Le processus devra ensuite être complété sur un appareil mobile ou une tablette.

1. Cliquez sur [Commencer] sur l'élément "Vérification d'identité".
2. Le Coinmetro vous enverra un SMS et un e-mail avec un lien, ouvrez-le à l'aide de votre smartphone ou vous pouvez également scanner le code QR ci-dessous pour commencer.

3. Ensuite, cliquez sur [Passeport] .

4. Lisez attentivement et entrez "Détails du passeport": [Numéro de passeport]; [Date d'expiration] et cliquez sur "Suivant".

Le document utilisé doit être encore valide au moment du téléchargement. Si le document expire dans un proche avenir, vous devrez fournir un document mis à jour avant que la date d'expiration ne soit atteinte.

5. Choisissez la description de votre profession et cliquez sur "Suivant" .

6. Choisissez sélectionner tout ce qui s'applique, puis cliquez sur [Soumettre] .

7. En suivant les étapes précédentes, vous terminerez la vérification de votre compte.

Votre compte a été vérifié comme ci-dessous.

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Comment vérifier l'adresse

Comme Coinmetro est une bourse sécurisée et réglementée, nous vous demandons de fournir votre adresse résidentielle complète et complète.

1. Cliquez sur [Commencer] sur l'élément "Vérification d'adresse".
2. Veuillez remplir votre adresse actuelle et cliquer sur [Confirmer] .

3. Immédiatement après, cliquez sur [Aller à mon tableau de bord] , vous serez dirigé vers la plateforme Coinmetro.

4. En suivant les étapes précédentes, vous terminerez la vérification de votre compte.

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Foire aux questions (FAQ) sur la vérification

Pourquoi m'a-t-on demandé de soumettre à nouveau mon selfie pour vérification de profil?

Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de télécharger à nouveau votre selfie, cela signifie que malheureusement, le selfie que vous avez soumis n'a pas pu être accepté par notre équipe de conformité. Vous aurez reçu un e-mail de notre part expliquant la raison spécifique pour laquelle le selfie n'était pas acceptable.

Lors de la soumission de votre selfie pour le processus de vérification de profil, il est très important de s'assurer de ce qui suit:

• Le selfie est clair, non flouté et en couleur,

• Le selfie n'est pas scanné, re-capturé ou modifié de quelque manière que ce soit,

• Il n'y a pas de tiers visibles dans votre selfie ou votre bobine de vivacité,

• Vos épaules sont visibles dans le selfie,

• La photo est prise dans un bon éclairage et aucune ombre n'est présente.

S'assurer que ce qui précède nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus facilement.

Puis-je soumettre mes documents d'identité/selfie pour la vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail?

Malheureusement, pour des raisons de conformité et de sécurité, nous ne pouvons pas télécharger personnellement vos documents de vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail

. implication de tiers.

Bien sûr, nous pouvons toujours fournir un soutien et des suggestions sur le processus. Nous avons une connaissance approfondie des documents les plus susceptibles d'être acceptés et vérifiés sans problème.

Combien de temps dure la vérification d'adresse?

Lorsqu'il s'agit de soumettre un justificatif de domicile valide pour vérifier votre adresse, veuillez noter que les temps d'attente peuvent généralement atteindre 48 heures ; bien que cela puisse prendre un peu plus de temps lorsque nous avons un plus grand volume de documents à examiner.

Notre équipe de conformité travaille constamment dur pour examiner tous les documents de vérification dans l'ordre dans lequel nous les avons reçus, et il n'est pas possible d'avoir vos documents prioritaires car nous apprécions chacun de nos clients. Soyez assuré que

notre l'équipe examinera vos documents dès que possible. En attendant, nous vous remercions de votre patience pendant que l'équipe vérifie toutes les soumissions aussi vite que possible.

Une fois l'examen terminé, vous recevrez un e-mail avec le résultat.

Quels sont les documents acceptés comme justificatif de domicile ?

Comme Coinmetro est un échange de crypto-monnaie réglementé et sécurisé, nous devons parfois prendre des mesures de vérification supplémentaires telles que la demande d'un justificatif de domicile valide.

Tous les documents fournis doivent être à votre nom et inclure votre adresse résidentielle . Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les documents adressés à une boîte postale.

Les documents que nous acceptons actuellement comme justificatifs de domicile valables sont les suivants :

• relevés bancaires datant de moins de 3 mois et qui couvrent au moins une période d'un mois (dans certains cas, un relevé qui couvre au moins une période de trois mois)

• les factures de services publics datant de moins de 3 mois et qui couvrent au moins une période d'un mois (dans certains cas, une facture qui couvre au moins une période de trois mois)

• une lettre d'impôt sur le revenu datée de moins d'un an

• un bail/contrat de location actif

• un permis de séjour.

Conseils pour vous assurer que votre document est acceptable :

• Assurez-vous que l' intégralité du document est visible dans votre soumission. Si vous prenez une photo, assurez-vous que les quatre coins de la page sont visibles. Si vous soumettez un document PDF, assurez-vous que le document entier est soumis.

• Assurez-vous que toutes les informations sur le document sont visibles. Il ne doit y avoir aucune preuve de filigrane ou de manipulation; ne rayez aucune information ou ne dessinez pas sur le document.

• Assurez-vous que le nom et l'adresse sur le document correspondent au nom et à l'adresse que vous avez soumis.

• Si vous soumettez un relevé bancaire, assurez-vous que l'historique complet de vos transactions pour le mois (ou les trois mois dans certains cas) est visible. Ceci afin que nous puissions vérifier la légitimité de votre document.