您需要提供哪些身份证明来验证您的个人资料

为了让我们验证您的个人资料并让您准备好与我们进行交易，我们将要求您提交一张您自己的照片和一份可接受的身份证明文件。这些照片是使用我们的个人资料验证软件实时拍摄的。

可接受的身份证明文件：

• 接受我们获准服务的任何国家/地区的护照；

• 除了少数例外，几乎所有国家/地区都接受驾驶执照；

• 大部分欧洲经济区和欧盟国家都接受身份证。

请注意，除上述文件外，我们不接受任何其他文件作为身份证明。您的帐户将显示您所在国家/地区的可用选项；请不要上传显示的选项以外的任何文件。

如何验证 Coinmetro 帐户？

为了遵守不断变化的国际立法并保护自身及其客户，Coinmetro 创建了一个配置文件验证流程。如果您遵循个人资料验证流程，您将免受法律风险，并获得更一致的服务质量。

如何验证个人信息

1. 访问Coinmetro首页，点击右上角个人资料图标，在菜单中选择【账户】 。或者您可以在中央屏幕上选择[验证我的帐户] 。

2. 在【账号】页面点击【验证】。 3. 输入所有数据：[姓名]；[中间名] ; [姓氏] ; [性别] ; [出生日期]为“个人信息”，然后单击“下一步。 4. 输入[护照所在国家/地区]；[您居住所在国家/地区]。阅读服务条款并选择[我特此确认我提供的信息是真实、准确和完整]，然后单击“下一步”。




5.按照前面的步骤，您将完成您的帐户验证。

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如何验证号码电话

完成个人信息验证后，系统将跳转到下一步

1. 输入您的[手机号码]，然后点击“确认”。
2.查看您的短信，输入发送到您手机的短信验证码。

3、您的号码电话验证完成，请稍等几秒后跳转到下一步...

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如何验证身份

请注意 - 为了提高安全性，系统会提示您通过电子邮件和短信或扫描提供的二维码进行验证。在您这样做之前，此页面不会解锁。然后需要在移动设备或平板电脑上完成该过程。 1、在“身份验证”项上

点击【开始】。
2. Coinmetro 将向您发送一条短信和一封带有链接的电子邮件，使用您的智能手机打开它，或者您也可以扫描下面的二维码开始。

3. 然后，点击 [护照]。

4.仔细阅读注意事项，输入“Passport Details”：[Passport Number]；[到期日期]，然后单击“下一步”。

使用的文件必须在上传时仍然有效。如果文件在不久的将来到期，您将需要在到期日期之前提供更新的文件。

5. 选择您的职业描述并点击“下一步”。

6. 选择全选，然后点击【提交】。

7. 按照前面的步骤，您将完成您的帐户验证。

您的帐户已通过以下验证。

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如何验证地址

由于 Coinmetro 是一个安全且受监管的交易所，我们要求您提供完整的住址。 1. 在“地址验证”项上

单击[开始] 。
2. 请填写您当前的地址，然后点击【确认】。

3. 紧接着，点击[Go To My Dashboard]，您将被引导至Coinmetro 平台。

4.按照前面的步骤，您将完成您的帐户验证。

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有关 Verify 的常见问题解答 (FAQ)

为什么要求我重新提交我的自拍以进行个人资料验证？

如果您收到我们的电子邮件，要求您重新上传您的自拍照，这意味着很遗憾，您提交的自拍照无法被我们的合规团队接受。您将收到一封来自我们的电子邮件，解释自拍不被接受的具体原因。

为个人资料验证过程提交自拍照时，确保以下内容非常重要：

• 自拍清晰、不模糊且色彩丰富，

• 不会以任何方式扫描、重新捕获或修改自拍，

• 您的自拍或动态卷轴中没有可见的第三方，

• 自拍中可以看到你的肩膀，

• 照片是在良好的光线下拍摄的，没有阴影。

确保以上内容将使我们能够更快、更顺畅地处理您的申请。

我可以通过实时聊天或电子邮件提交我的身份证件/自拍照以进行个人资料验证 (KYC) 吗？

不幸的是，由于合规性和安全性原因，我们无法通过实时聊天或电子邮件亲自上传您的个人资料验证 (KYC) 文件。

我们坚持高度安全性和合规性做法，因此我们相信并鼓励我们的用户以最少的成本提交他们的申请外部各方的参与。

当然，我们可以随时提供过程中的支持和建议。我们对哪些文件最有可能被毫无问题地接受和验证有广泛的了解。

地址验证需要多长时间？

在提交有效的地址证明文件以验证您的地址时，请注意等待时间通常长达48 小时；虽然当我们有更多的文件要审查时，这可能需要更长的时间。

我们的合规团队一直在努力按照我们收到的顺序审查所有验证文件，并且不可能优先考虑您的文件，因为我们重视每一位客户。请放心，我们

的团队将尽快审核您的文件。与此同时，我们感谢您的耐心等待，我们的团队会尽快检查所有提交的内容。

审核完成后，您将收到一封包含结果的电子邮件。

哪些文件被接受为地址证明？

由于 Coinmetro 是受监管且安全的加密货币交易所，有时我们需要采取额外的验证步骤，例如请求有效的地址证明文件。

所提供的所有文件必须在您的名下，并包括您的住址。很遗憾，我们不接受寄往邮政信箱的文件。

我们目前接受作为有效地址证明的文件如下：

• 日期在过去 3 个月内且至少涵盖一个月期间的银行对账单（在某些情况下，至少涵盖三个月的对账单）

• 日期在过去 3 个月内且至少涵盖一个月的水电费账单（在某些情况下，账单至少涵盖三个月）

• 过去一年内的所得税信

• 有效的租赁/租赁协议

• 生活许可证。

确保您的文件被接受的提示：

• 确保在您提交的文件中可以看到整个文档。如果您要拍照，请确保可以看到页面的所有四个角。如果提交 PDF 文档，请确保提交整个文档。

• 确保文档上的所有信息都可见。不应有水印或操纵的证据；不要划掉任何信息或在文件上画画。

• 确保文件上的姓名和地址与您提交的姓名和地址相符。

• 如果提交银行对帐单，请确保可以看到您当月（或在某些情况下为三个月）的完整交易历史记录。这样我们就可以验证您文件的合法性。