Quines proves d'identitat has de proporcionar per verificar el teu perfil

Per tal que puguem verificar el vostre perfil i configurar-vos per començar a negociar amb nosaltres, us demanarem que envieu una foto vostra i un document d'identificació acceptable. Aquestes fotos es capturen en directe amb el nostre programari de verificació de perfils.

Documents acceptables per a la vostra identitat:

• Els passaports s'accepten de qualsevol país que tinguem llicència per servir;

• S'accepten llicències de conduir de gairebé tots els països, amb algunes excepcions;

• Les targetes d'identitat s'accepten a la majoria de l'Espai Econòmic Europeu i als països de la UE.

Tingueu en compte que no podem acceptar res més que els documents esmentats anteriorment com a prova d'identificació. El vostre compte mostrarà les opcions disponibles per al vostre país; si us plau, no carregueu cap document que no sigui les opcions que es mostren .

Com verificar el compte de Coinmetro?

Per tal de complir amb la legislació internacional en constant canvi i per salvaguardar-se tant a si mateix com als seus clients, Coinmetro ha creat un procés de verificació de perfils. Estaràs protegit dels riscos legals i obtindràs una qualitat de servei més consistent si segueixes el procés de verificació del perfil.

Com verificar la informació personal

1. Visiteu la pàgina d'inici de Coinmetro , feu clic a la icona del perfil a l'extrem superior dret i trieu [Compte] al menú. O podeu triar [Verifica el meu compte] a la pantalla central.

2. Feu clic a [Verificació] a la pàgina de [Compte] .
3. Introduïu totes les dades: [Nom] ; [Segon nom(s)] ; [Cognoms] ; [Gènere] ; [Data de naixement] per a "Informació personal" i, a continuació, feu clic a "Següent .

4. Introduïu [País del vostre passaport] ; [País de la vostra residència] . Llegiu les condicions del servei i trieu [Per la present confirmo que la informació que he proporcionat és veritable, precís i complet] i feu clic a Següent" .

5. Seguint els passos anteriors, acabareu de verificar el vostre compte.

Registre el compte CoinmetroObre un compte de demostració

Com verificar el número de telèfon

Després de completar la verificació de la informació personal, el sistema redirigirà al següent pas

1. Introduïu el vostre [Número de mòbil] i feu clic a "Confirmar" .
2. Comproveu el vostre SMS, introduïu el codi de verificació SMS enviat al vostre telèfon.

3. La verificació del vostre número de telèfon d'un compte s'ha completat. Espereu uns segons per ser redirigit al següent pas...

Registre el compte CoinmetroObre un compte de demostració

Com verificar la identificació

Tingueu en compte que, per a més seguretat, se us demanarà que verifiqueu-ho per correu electrònic i SMS, o bé escanejant el codi QR proporcionat. Aquesta pàgina no es desbloquejarà fins que ho hàgiu fet. Aleshores, el procés s'haurà de completar en un dispositiu mòbil o tauleta.

1. Feu clic a [Comença] a l'element "Verificació d'identitat".
2. El Coinmetro t'enviarà un SMS i un correu electrònic amb un enllaç, obre'l amb el teu telèfon intel·ligent o també pots escanejar el codi QR a continuació per començar.

3. A continuació, feu clic a [Passaport] .

4. Llegiu atentament i introduïu "Detalls del passaport" : [Número del passaport]; [Data de caducitat] i feu clic a "Següent".

El document utilitzat ha de ser vàlid en el moment de pujar. Si el document caduca en un futur proper, se us demanarà que proporcioneu un document actualitzat abans d'arribar a la data de caducitat.

5. Trieu la descripció de la vostra ocupació i feu clic a "Següent" .

6. Trieu seleccioneu tots els que s'apliquen i feu clic a [Envia] .

7. Seguint els passos anteriors, acabareu de verificar el vostre compte.

El vostre compte s'ha verificat com a continuació.

Registre el compte CoinmetroObre un compte de demostració

Com verificar l'adreça

Com que Coinmetro és un intercanvi segur i regulat, us demanem que proporcioneu la vostra adreça residencial completa i completa.

1. Feu clic a [Comença] a l'element "Verificació d'adreça".
2. Ompliu la vostra adreça actual i feu clic a [Confirmar] .

3. Immediatament després, feu clic a [Vés al meu tauler] se us dirigirà a la plataforma Coinmetro.

4. Seguint els passos anteriors, acabareu de verificar el vostre compte.

Registre el compte CoinmetroObre un compte de demostració

Preguntes freqüents (FAQ) sobre Verificació

Per què m'han demanat que torni a enviar la meva selfie per a la verificació del perfil?

Si has rebut un correu electrònic de la nostra part per demanar-te que tornis a penjar la teva selfie, això vol dir que, malauradament, la selfie que has enviat no ha pogut ser acceptada pel nostre equip de compliment. Haureu rebut un correu electrònic de la nostra part explicant-nos el motiu específic pel qual la selfie no era acceptable.

Quan envieu la vostra selfie per al procés de verificació del perfil, és molt important assegurar-vos el següent:

• La selfie és clara, no borrosa i amb colors,

• La selfie no s'escaneja, es torna a capturar ni es modifica de cap manera,

• No hi ha tercers visibles al vostre selfie o al rodet de vida,

• Les teves espatlles són visibles a la selfie,

• La foto està feta amb bona il·luminació i no hi ha ombres.

Assegureu-vos que l'anterior ens permetrà processar la vostra sol·licitud de manera més ràpida i senzilla.

Puc enviar els meus documents d'identificació/selfie per a la verificació del perfil (KYC) mitjançant xat en directe o correu electrònic?

Malauradament, per motius de compliment i seguretat, no podem penjar personalment els vostres documents de verificació de perfil (KYC) mitjançant xat en directe o correu electrònic. Ens

adherim a pràctiques d'alta seguretat i compliment, de manera que creiem i animem als nostres usuaris a enviar les seves sol·licituds amb un mínim de implicació de tercers.

Per descomptat, sempre podem oferir suport i suggeriments sobre el procés. Tenim un ampli coneixement de quins documents tenen més probabilitats de ser acceptats i verificats sense cap problema.

Quant de temps triga la verificació d'adreça?

Quan es tracta d'enviar un document de prova d'adreça vàlid per verificar la vostra adreça, tingueu en compte que els temps d'espera solen ser de fins a 48 hores ; tot i que això pot trigar una mica més quan tenim un volum més elevat de documents per revisar.

El nostre equip de compliment està treballant constantment per revisar tots els documents de verificació en l'ordre en què els hem rebut, i no és possible prioritzar els vostres documents, ja que valorem tots i cadascun dels nostres clients

. equip revisarà els vostres documents tan aviat com sigui possible. Mentrestant, us agraïm la vostra paciència mentre l'equip revisa tots els enviaments tan ràpid com pot.

Un cop finalitzada la revisió, rebreu un correu electrònic amb el resultat.

Quins documents s'accepten com a prova de domicili?

Com que Coinmetro és un intercanvi de criptomonedes regulat i segur, de tant en tant hem de prendre mesures de verificació addicionals, com ara sol·licitar un document de prova d'adreça vàlid.

Tots els documents proporcionats han d'estar al vostre nom i incloure la vostra adreça de residència . Malauradament, no podem acceptar documents adreçats a un apartat de correus.

Els documents que acceptem actualment com a prova de domicili vàlida són els següents:

• extractes bancaris amb data dels últims 3 mesos i que cobreixen almenys un període d'un mes (en alguns casos, un extracte que cobreix almenys un període de tres mesos)

• factures de serveis públics amb data dels últims 3 mesos i que cobreixen almenys un període d'un mes (en alguns casos, una factura que cobreix almenys un període de tres mesos)

• una carta d'impost sobre la renda amb data de l'últim any

• un contracte d'arrendament/lloguer actiu

• un permís de vida

Consells per garantir que el vostre document sigui acceptable:

• Assegureu-vos que es pot veure tot el document a la vostra presentació. Si feu una foto, assegureu-vos que es puguin veure les quatre cantonades de la pàgina. Si envieu un document PDF, assegureu-vos que s'hagi enviat tot el document.

• Assegureu-vos que tota la informació del document sigui visible. No hi hauria d'haver cap evidència de marques d'aigua o manipulació; no ratlleu cap informació ni dibuixeu al document.

• Assegureu-vos que el nom i l'adreça del document coincideixen amb el nom i l'adreça que heu enviat.

• Si envieu un extracte bancari, assegureu-vos que es pot veure l'historial complet de transaccions del mes (o de tres mesos en alguns casos). Això és perquè puguem verificar la legitimitat del vostre document.