¿Qué pruebas de identidad necesita proporcionar para verificar su perfil?

Para que verifiquemos su perfil y lo preparemos para operar con nosotros, le solicitaremos que envíe una foto suya y un documento de identificación aceptable. Estas fotos se capturan en vivo con nuestro software de verificación de perfil.

Documentos aceptables para su prueba de identidad:

• Se aceptan pasaportes de cualquier país para el que tengamos licencia;

• Las licencias de conducir se aceptan en casi todos los países, con algunas excepciones;

• Los documentos de identidad se aceptan en la mayoría de los países del Espacio Económico Europeo y de la UE.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar nada más que los documentos mencionados anteriormente como prueba de identificación. Su cuenta mostrará las opciones disponibles para su país; por favor, no cargue ningún documento que no sean las opciones que se muestran .

¿Cómo verificar la cuenta de Coinmetro?

Para cumplir con la legislación internacional en constante cambio y para protegerse a sí mismo y a sus clientes, Coinmetro ha creado un proceso de verificación de perfil. Estará protegido de riesgos legales y obtendrá una calidad de servicio más consistente si sigue el proceso de verificación de perfil.

Cómo verificar información personal

1. Visite la página de inicio de Coinmetro , haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha y elija [Cuenta] en el menú. O puede elegir [Verificar mi cuenta] en la pantalla central.

2. Haga clic en [Verificación] en la página de [Cuenta] .
3. Introduzca todos los datos: [Nombre] ; [Segundo Nombre(s)] ; [Apellido] ; [Sexo] ; [ Fecha de nacimiento] para "Información personal" y luego haga clic en " Siguiente " . verdadero, preciso y completo] y luego haga clic en Siguiente" .



5. Siguiendo los pasos anteriores, terminará de verificar su cuenta.

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Cómo verificar el número de teléfono

Después de completar la verificación de la información personal, el sistema lo redirigirá al siguiente paso

1. Ingrese su [Número de teléfono móvil] y luego haga clic en "Confirmar" .
2. Verifique su SMS, ingrese el código de verificación de SMS enviado a su teléfono.

3. La verificación telefónica de su número para una cuenta está completa. Espere unos segundos para ser redirigido al siguiente paso...

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Cómo verificar la identificación

Tenga en cuenta: para mayor seguridad, se le pedirá que verifique esto por correo electrónico y SMS, o escaneando el código QR proporcionado. Esta página no se desbloqueará hasta que lo haya hecho. Luego, el proceso deberá completarse en un dispositivo móvil o tableta.

1. Haga clic en [Comenzar] en el elemento "Verificación de identidad".
2. El Coinmetro le enviará un SMS y un correo electrónico con un enlace, ábralo con su teléfono inteligente o también puede escanear el código QR a continuación para comenzar.

3. Luego, haga clic en [Pasaporte] .

4. Lea atentamente e ingrese "Detalles del pasaporte" : [Número de pasaporte]; [Fecha de caducidad] y haga clic en "Siguiente".

El documento utilizado debe seguir siendo válido en el momento de la carga. Si el documento vence en un futuro cercano, se le pedirá que proporcione un documento actualizado antes de que se alcance la fecha de vencimiento.

5. Elija la descripción de su ocupación y haga clic en "Siguiente" .

6. Elija seleccionar todo lo que corresponda, luego haga clic en [Enviar] .

7. Siguiendo los pasos anteriores, terminará de verificar su cuenta.

Su cuenta ha sido verificada como se muestra a continuación.

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Cómo verificar la dirección

Como Coinmetro es un intercambio seguro y regulado, le solicitamos que proporcione su dirección residencial completa y completa.

1. Haga clic en [Comenzar] en el elemento "Verificación de dirección".
2. Complete su dirección actual y haga clic en [Confirmar] .

3. Inmediatamente después, haga clic en [Ir a mi panel] y será dirigido a la plataforma Coinmetro.

4. Siguiendo los pasos anteriores, terminará de verificar su cuenta.

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Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Verify

¿Por qué se me ha pedido que vuelva a enviar mi selfie para la Verificación de perfil?

Si ha recibido un correo electrónico nuestro en el que se le solicita que vuelva a cargar su selfie, esto significa que, lamentablemente, nuestro equipo de cumplimiento no pudo aceptar el selfie que envió. Habrás recibido un correo electrónico nuestro explicando el motivo específico por el que la selfie no era aceptable.

Al enviar su selfie para el proceso de verificación del perfil, es muy importante asegurarse de lo siguiente:

• El selfie es nítido, nítido y en color.

• La selfie no se escanea, se vuelve a capturar ni se modifica de ninguna manera,

• No hay terceros visibles en su selfie o carrete de vida,

• Tus hombros son visibles en la selfie,

• La foto está tomada con buena iluminación y no hay sombras.

Asegurarnos de lo anterior nos permitirá procesar su solicitud de manera más rápida y fluida.

¿Puedo enviar mis documentos de identificación/selfie para la Verificación de perfil (KYC) a través de chat en vivo o correo electrónico?

Desafortunadamente, debido a razones de cumplimiento y seguridad, no podemos cargar personalmente sus documentos de verificación de perfil (KYC) a través de chat en vivo o correo electrónico. Nos

adherimos a prácticas de alta seguridad y cumplimiento, por lo que creemos y alentamos a nuestros usuarios a enviar sus solicitudes con un mínimo participación de terceros.

Por supuesto, siempre podemos brindar apoyo y sugerencias sobre el proceso. Tenemos un amplio conocimiento de qué documentos tienen más probabilidades de ser aceptados y verificados sin problema.

¿Cuánto tarda la verificación de dirección?

Cuando se trata de enviar un comprobante de domicilio válido para verificar su dirección, tenga en cuenta que los tiempos de espera suelen ser de hasta 48 horas ; aunque esto puede tardar un poco más cuando tenemos un mayor volumen de documentos para revisar.

Nuestro equipo de cumplimiento trabaja constantemente para revisar todos los documentos de verificación en el orden en que los recibimos, y no es posible priorizar sus documentos ya que valoramos a todos y cada uno de nuestros clientes. Tenga la seguridad de que

nuestro equipo revisará sus documentos tan pronto como sea posible. Mientras tanto, le agradecemos su paciencia mientras el equipo revisa todos los envíos lo más rápido posible.

Una vez finalizada la revisión, recibirá un correo electrónico con el resultado.

¿Qué documentos se aceptan como comprobante de domicilio?

Como Coinmetro es un intercambio de criptomonedas regulado y seguro, ocasionalmente necesitamos tomar medidas de verificación adicionales, como solicitar un comprobante de domicilio válido.

Todos los documentos proporcionados deben estar a su nombre e incluir su dirección residencial . Lamentablemente, no podemos aceptar documentos dirigidos a un apartado de correos.

Los documentos que actualmente aceptamos como prueba válida de domicilio son los siguientes:

• estados de cuenta bancarios con fecha de los últimos 3 meses y que cubran al menos un período de un mes (en algunos casos, un estado de cuenta que cubra al menos un período de tres meses)

• facturas de servicios públicos con fecha de los últimos 3 meses y que cubren al menos un período de un mes (en algunos casos, una factura que cubre al menos un período de tres meses)

• una carta de impuestos sobre la renta fechada dentro del último año

• un contrato de arrendamiento/alquiler activo

• un permiso de vida.

Consejos para asegurarse de que su documento sea aceptable:

• Asegúrese de que todo el documento se pueda ver en su envío. Si está tomando una foto, asegúrese de que se puedan ver las cuatro esquinas de la página. Si envía un documento PDF, asegúrese de enviar el documento completo.

• Asegúrese de que toda la información del documento sea visible. No debe haber evidencia de marcas de agua o manipulación; no tache ninguna información ni dibuje en el documento.

• Asegúrese de que el nombre y la dirección del documento coincidan con el nombre y la dirección que envió.

• Si envía un extracto bancario, asegúrese de que se pueda ver su historial completo de transacciones del mes (o tres meses en algunos casos). Esto es para que podamos verificar la legitimidad de su documento.