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Coinmetro demande l'accès à votre nom, votre image de profil et votre adresse e-mail après avoir cliqué sur le bouton "Connexion". Cliquez sur Continuer sous le...

Comment créer un compte Coinmetro [PC]

1. Tout d'abord, vous devrez vous rendre sur la page d'accueil de Coinmetro et cliquer sur [ S'inscrire ].

Comment créer un compte Coinmetro [Mobile]

Inscrivez-vous via l'application Coinmetro

4. Configurez votre code PIN, puis cliquez sur [ Valider ].Vous pouvez maintenant vous connecter pour commencer à trader!

5. Cliquez sur [Vérifier] si vous souhaitez vérifier votre identité. 6. L'enregistrement de votre compte est terminé.

Inscrivez-vous via le Web mobile

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Télécharger l'application Coinmetro pour iOS

1. Téléchargez notre application Coinmetro depuis l'App Store ou cliquez sur Coinmetro Crypto Exchange .

2. Cliquez sur [Obtenir] .

3. Attendez que l'installation soit terminée. Ensuite, vous pouvez ouvrir l'application et vous inscrire sur Coinmetro App.

Télécharger l'application Coinmetro pour Android

1. Ouvrez l'application ci-dessous sur votre téléphone en cliquant sur Coinmetro .

Foire aux questions (FAQ)

Quelle est la différence entre un compte personnel et un compte professionnel ?

La différence entre les comptes personnels et les comptes professionnels est de savoir qui peut déposer du fiat sur le compte;

• Les comptes personnels ne peuvent recevoir des fonds que d'un compte bancaire personnel au nom du titulaire du compte qui a terminé la vérification de son profil.

• Les comptes professionnels ne peuvent recevoir des fonds que de comptes bancaires sous un nom commercial vérifié ou d'un compte personnel du seul bénéficiaire effectif.

Le téléchargement du programme sur un ordinateur ou un smartphone est-il nécessaire ?

Non, ce n'est pas nécéssaire. Remplissez simplement le formulaire sur le site Web de l'entreprise pour vous inscrire et créer un compte individuel.

Quelles preuves d'identité devez-vous fournir pour vérifier votre profil

Documents acceptables pour votre preuve d'identité:

• Les passeports sont acceptés de tous les pays que nous sommes autorisés à desservir;

• Les permis de conduire sont acceptés de presque tous les pays, à quelques exceptions près;

• Les cartes d'identité sont acceptées dans la plupart des pays de l'Espace économique européen et de l'UE.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter rien d'autre que les documents énumérés ci-dessus comme preuve d'identité. Votre compte affichera les options disponibles pour votre pays ; veuillez ne pas télécharger de document autre que les options indiquées .

Puis-je affecter un bénéficiaire à mon compte Coinmetro ?

Ce n'est que dans des circonstances exceptionnelles que vous pouvez attribuer un bénéficiaire à votre compte Coinmetro. Chaque demande de bénéficiaire que nous recevons est transmise et examinée par notre équipe de conformité. Si la demande est approuvée, le bénéficiaire aura un accès complet à votre compte Coinmetro.

Si vous souhaitez faire une demande d'attribution d'un bénéficiaire à votre compte, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes par e-mail:

1. La raison pour laquelle vous souhaitez affecter le bénéficiaire,

2. Les nom, prénoms et date de naissance du bénéficiaire,

3. La résidence du bénéficiaire,

4. L'adresse e-mail des bénéficiaires.

Une fois que nous aurons tous les détails ci-dessus, nous enverrons un e-mail au bénéficiaire pour confirmation.

Comment vérifier le compte Coinmetro

Pour se conformer à la législation internationale en constante évolution et pour se protéger ainsi que ses clients, Coinmetro a créé un processus de vérification de profil. Vous serez protégé des aléas juridiques et bénéficierez d'une qualité de service plus constante si vous suivez le processus de vérification de profil.

Comment vérifier les informations personnelles

1. Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez [Compte] dans le menu. Ou vous pouvez choisir [Vérifier mon compte] sur l'écran central.

Comment vérifier l'identité

Votre compte a été vérifié comme ci-dessous.

Comment vérifier le numéro de téléphone

Comment vérifier l'adresse

Foire aux questions (FAQ) sur la vérification

Pourquoi m'a-t-on demandé de soumettre à nouveau mon selfie pour vérification de profil?

Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de télécharger à nouveau votre selfie, cela signifie que malheureusement, le selfie que vous avez soumis n'a pas pu être accepté par notre équipe de conformité. Vous aurez reçu un e-mail de notre part expliquant la raison spécifique pour laquelle le selfie n'était pas acceptable.

Lorsque vous soumettez votre selfie pour le processus de vérification de profil, il est très important de vous assurer que :

• Le selfie est clair, non flou et en couleur,

• Le selfie n'est pas scanné, re-capturé ou modifié de quelque manière que ce soit,

• Il n'y a pas de tiers visibles dans votre selfie ou votre bobine de vivacité,

• Vos épaules sont visibles dans le selfie,

• La photo est prise dans un bon éclairage et aucune ombre n'est présente.

S'assurer que ce qui précède nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus facilement.

Combien de temps dure la vérification d'adresse?

Lorsqu'il s'agit de soumettre un justificatif de domicile valide pour vérifier votre adresse, veuillez noter que les temps d'attente peuvent généralement atteindre 48 heures ; bien que cela puisse prendre un peu plus de temps lorsque nous avons un plus grand volume de documents à examiner. Notre équipe de conformité travaille constamment dur pour examiner tous les documents de vérification dans l'ordre dans lequel nous les avons reçus, et il n'est pas possible d'avoir vos documents prioritaires car nous apprécions chacun de nos clients. Soyez assuré que notre l'équipe examinera vos documents dès que possible. En attendant, nous vous remercions de votre patience pendant que l'équipe vérifie toutes les soumissions aussi vite que possible. Une fois l'examen terminé, vous recevrez un e-mail avec le résultat.




Puis-je soumettre mes documents d'identité/selfie pour la vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail?

Malheureusement, pour des raisons de conformité et de sécurité, nous ne pouvons pas télécharger personnellement vos documents de vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail

. implication de tiers.

Bien sûr, nous pouvons toujours fournir un soutien et des suggestions sur le processus. Nous avons une connaissance approfondie des documents les plus susceptibles d'être acceptés et vérifiés sans problème.

Quels sont les documents acceptés comme justificatif de domicile ?

Comme Coinmetro est un échange de crypto-monnaie réglementé et sécurisé, nous devons parfois prendre des mesures de vérification supplémentaires telles que la demande d'un justificatif de domicile valide.

Tous les documents fournis doivent être à votre nom et inclure votre adresse résidentielle . Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les documents adressés à une boîte postale.

Les documents que nous acceptons actuellement comme justificatifs de domicile valables sont les suivants :

• relevés bancaires datant de moins de 3 mois et couvrant au moins un mois (dans certains cas, un relevé couvrant au moins trois mois)

• factures de services publics datant de moins de 3 mois et couvrant au moins un mois (dans certains cas, une facture couvrant au moins trois mois)

• une lettre d'impôt sur le revenu datée de moins d'un an

• un bail/contrat de location actif

• un permis de séjour.

Conseils pour vous assurer que votre document est acceptable:

• Assurez-vous que l' intégralité du document est visible dans votre soumission. Si vous prenez une photo, assurez-vous que les quatre coins de la page sont visibles. Si vous soumettez un document PDF, assurez-vous que le document entier est soumis.

• Assurez-vous que toutes les informations sur le document sont visibles. Il ne doit y avoir aucune preuve de filigrane ou de manipulation; ne rayez aucune information ou ne dessinez pas sur le document.

• Assurez-vous que le nom et l'adresse sur le document correspondent au nom et à l'adresse que vous avez soumis.

• Si vous soumettez un relevé bancaire, assurez-vous que l'historique complet de vos transactions pour le mois (ou les trois mois dans certains cas) est visible. Ceci afin que nous puissions vérifier la légitimité de votre document.