Com iniciar sessió i verificar el compte a Coinmetro

Com iniciar sessió al compte a Coinmetro

Com iniciar sessió al vostre compte de Coinmetro [PC]

Inicieu sessió a Coinmetro mitjançant Gmail

"Següent".

Inicieu sessió a Coinmetro mitjançant Facebook

Com iniciar sessió al vostre compte de Coinmetro [mòbil]

Inicieu sessió al vostre compte de Coinmetro mitjançant l'aplicació Coinmetro

Inicieu sessió al vostre compte de Coinmetro mitjançant la web mòbil

Preguntes freqüents (FAQ) sobre l'inici de sessió

Per què Coinmetro no funciona correctament al meu navegador mòbil?

Si heu oblidat la vostra contrasenya o si teniu problemes amb les vostres credencials d'inici de sessió, proveu l' eina de recuperació de la contrasenya a la pàgina d'inici de sessió .

La trobareu als camps Correu electrònic i Contrasenya. Seleccioneu Heu oblidat la contrasenya? .

A continuació, se us demanarà que introduïu l' adreça de correu electrònic associada al vostre compte de Coinmetro i que completeu el reCAPTCHA . Seleccioneu Envia un correu electrònic i, a continuació, seguiu les instruccions proporcionades al correu electrònic per restablir la vostra contrasenya.

Si teniu cap pregunta o encara teniu problemes amb l'inici de sessió, no dubteu a contactar amb el nostre servei de xat en directe les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, o envieu-nos un correu electrònic a [email protected] .

Per què he rebut un correu electrònic de notificació d'inici de sessió desconegut?

Com verificar el compte a Coinmetro

Quines proves d'identitat has de proporcionar per verificar el teu perfil

• Els passaports s'accepten de qualsevol país que tinguem llicència per servir;

• S'accepten llicències de conduir de gairebé tots els països, amb algunes excepcions;

• Les targetes d'identitat s'accepten a la majoria de l'Espai Econòmic Europeu i als països de la UE.

Tingueu en compte que no podem acceptar res més que els documents esmentats anteriorment com a prova d'identificació. El vostre compte mostrarà les opcions disponibles per al vostre país; si us plau, no carregueu cap document que no sigui les opcions que es mostren .

Com verificar el compte de Coinmetro?

Per complir amb la legislació internacional en constant canvi i per salvaguardar-se tant a si mateix com als seus clients, Coinmetro ha creat un procés de verificació de perfils. Estaràs protegit dels riscos legals i obtindràs una qualitat de servei més consistent si segueixes el procés de verificació del perfil.

Com verificar el número de telèfon

Com verificar la informació personal

1. Visiteu la pàgina d'inici de Coinmetro , feu clic a la icona del perfil a l'extrem superior dret i trieu [Compte] al menú. O podeu triar [Verifica el meu compte] a la pantalla central.

Com verificar la identificació

Com verificar l'adreça

Preguntes freqüents (FAQ) sobre Verificació

Puc enviar els meus documents d'identificació/selfie per a la verificació del perfil (KYC) mitjançant xat en directe o correu electrònic?

Quant de temps triga la verificació d'adreça?

Quan es tracta d'enviar un document de prova d'adreça vàlid per verificar la vostra adreça, tingueu en compte que els temps d'espera solen ser de fins a 48 hores ; tot i que això pot trigar una mica més quan tenim un volum més elevat de documents per revisar. El nostre equip de compliment està treballant constantment per revisar tots els documents de verificació en l'ordre en què els hem rebut, i no és possible prioritzar els vostres documents, ja que valorem tots i cadascun dels nostres clients . equip revisarà els vostres documents tan aviat com sigui possible. Mentrestant, us agraïm la vostra paciència mentre l'equip revisa tots els enviaments tan ràpid com pot. Un cop finalitzada la revisió, rebreu un correu electrònic amb el resultat.




Quins documents s'accepten com a prova de domicili?

Com que Coinmetro és un intercanvi de criptomonedes regulat i segur, de tant en tant hem de prendre mesures de verificació addicionals, com ara sol·licitar un document de prova d'adreça vàlid.

Tots els documents proporcionats han d'estar al vostre nom i incloure la vostra adreça de residència . Malauradament, no podem acceptar documents adreçats a un apartat de correus.

Els documents que acceptem actualment com a prova de domicili vàlida són els següents:

• extractes bancaris amb data dels últims 3 mesos i que cobreixen almenys un mes (en alguns casos, un extracte que cobreix almenys tres mesos)

• factures de serveis públics amb data dels últims 3 mesos i que cobreixen almenys un mes (en alguns casos, una factura que cobreix almenys tres mesos)

• una carta d'impost sobre la renda amb data de l'últim any

• un contracte d'arrendament/lloguer actiu

• un permís de vida

Consells per garantir que el vostre document sigui acceptable:

• Assegureu-vos que es pot veure tot el document a la vostra presentació. Si feu una foto, assegureu-vos que es puguin veure les quatre cantonades de la pàgina. Si envieu un document PDF, assegureu-vos que s'hagi enviat tot el document.

• Assegureu-vos que tota la informació del document sigui visible. No hi hauria d'haver cap evidència de marques d'aigua o manipulació; no ratlleu cap informació ni dibuixeu al document.

• Assegureu-vos que el nom i l'adreça del document coincideixen amb el nom i l'adreça que heu enviat.

• Si envieu un extracte bancari, assegureu-vos que es pot veure l'historial complet de transaccions del mes (o de tres mesos en alguns casos). Això és perquè puguem verificar la legitimitat del vostre document.

Per què m'han demanat que torni a enviar la meva selfie per a la verificació del perfil?

Si has rebut un correu electrònic de la nostra part per demanar-te que tornis a penjar la teva selfie, això vol dir que, malauradament, la selfie que has enviat no ha pogut ser acceptada pel nostre equip de compliment. Haureu rebut un correu electrònic de la nostra part explicant-nos el motiu específic pel qual la selfie no era acceptable.

Quan envieu la vostra selfie per al procés de verificació del perfil, és molt important assegurar-vos el següent:

• La selfie és clara, no borrosa i en color,

• La selfie no s'escaneja, es torna a capturar ni es modifica de cap manera.

• No hi ha tercers visibles al vostre selfie o al rodet de vida,

• Les teves espatlles són visibles a la selfie,

• La foto està feta amb bona il·luminació i no hi ha ombres.

Assegureu-vos que l'anterior ens permetrà processar la vostra sol·licitud de manera més ràpida i senzilla.