نحوه ورود و تأیید حساب در Coinmetro

نحوه ورود به حساب کاربری در کوین مترو

چگونه به حساب Coinmetro خود [رایانه] وارد شوید

با استفاده از جیمیل به Coinmetro وارد شوید

"بعدی" کلیک کنید.

با استفاده از فیس بوک به Coinmetro وارد شوید

نحوه ورود به حساب Coinmetro خود [موبایل]

از طریق اپلیکیشن Coinmetro به حساب Coinmetro خود وارد شوید

از طریق وب موبایل به حساب Coinmetro خود وارد شوید

سوالات متداول (FAQ) در مورد ورود

چرا Coinmetro در مرورگر موبایل من به درستی کار نمی کند؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، یا اگر با اعتبارنامه ورود به سیستم خود مشکل دارید، لطفاً ابزار بازیابی رمز عبور را در صفحه ورود امتحان کنید .

آن را در قسمت های ایمیل و رمز عبور پیدا خواهید کرد. لطفا رمز عبور را فراموش کرده اید انتخاب کنید؟ .

سپس از شما خواسته می شود که آدرس ایمیل مرتبط با حساب Coinmetro خود را وارد کرده و reCAPTCHA را تکمیل کنید . ارسال ایمیل را انتخاب کنید ، سپس دستورالعمل های ارائه شده در ایمیل را برای بازنشانی رمز عبور خود دنبال کنید.

اگر سؤالی دارید، یا هنوز مشکلاتی در مورد ورود به سیستم دارید، لطفاً با پشتیبانی چت زنده 24/7 ما تماس بگیرید یا به ما در [email protected] ایمیل بزنید .

چرا یک ایمیل اعلان ورود ناشناس دریافت کردم؟

نحوه تأیید حساب در کوین مترو

برای تأیید نمایه خود چه مدارکی از هویت باید ارائه دهید

• گذرنامه از هر کشوری که مجوز خدمت داریم پذیرفته می شود.

• گواهینامه رانندگی تقریباً از همه کشورها پذیرفته می شود، به استثنای چند مورد.

• کارت شناسایی در اکثر کشورهای منطقه اقتصادی اروپا و کشورهای اتحادیه اروپا پذیرفته می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که ما نمی توانیم چیزی غیر از مدارک ذکر شده در بالا را به عنوان مدرک شناسایی بپذیریم. حساب شما گزینه های موجود برای کشور شما را نشان می دهد. لطفا هیچ سندی غیر از گزینه های نشان داده شده آپلود نکنید .

چگونه حساب Coinmetro را تأیید کنیم؟

کوین مترو برای پیروی از قوانین بین المللی در حال تغییر مداوم و محافظت از خود و مشتریانش، یک فرآیند تأیید پروفایل ایجاد کرده است. اگر فرآیند تأیید نمایه را دنبال کنید، از خطرات قانونی محافظت می‌شوید و کیفیت خدمات ثابت تری دریافت خواهید کرد.

نحوه تأیید شماره تلفن

نحوه تأیید اطلاعات شخصی

1. از صفحه اصلی Coinmetro دیدن کنید ، روی نماد نمایه در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و [Account] را در منو انتخاب کنید. یا می توانید [Verify My Account] را در صفحه وسط انتخاب کنید.

نحوه تایید هویت

نحوه تایید آدرس

سوالات متداول (FAQ) درباره Verify

آیا می توانم اسناد شناسایی/سلفی خود را برای تأیید نمایه (KYC) از طریق چت زنده یا ایمیل ارسال کنم؟

تأیید آدرس چقدر طول می کشد؟

هنگامی که نوبت به ارائه مدرک معتبر نشانی برای تأیید آدرس شما می رسد، لطفاً توجه داشته باشید که زمان انتظار معمولاً تا 48 ساعت است . اگر چه زمانی که حجم بیشتری از اسناد برای بررسی داریم، ممکن است کمی بیشتر طول بکشد. تیم انطباق ما دائماً سخت کار می کند تا همه اسناد تأیید را به ترتیبی که توسط ما دریافت شده است بررسی کند و امکان اولویت بندی اسناد شما وجود ندارد زیرا ما برای تک تک مشتریان خود ارزش قائل هستیم. لطفاً مطمئن باشید که ما تیم در اسرع وقت اسناد شما را بررسی خواهد کرد. در عین حال، ما از شما برای صبر و شکیبایی شما تشکر می کنیم، در حالی که تیم تمام موارد ارسالی را تا جایی که می تواند بررسی می کند. پس از تکمیل بررسی، یک ایمیل با نتیجه دریافت خواهید کرد.




کدام مدارک به عنوان اثبات آدرس پذیرفته می شود؟

از آنجایی که Coinmetro یک صرافی قانونی و ایمن برای ارزهای دیجیتال است، گاهی اوقات ما نیاز به انجام مراحل تأیید اضافی مانند درخواست یک سند معتبر برای اثبات آدرس داریم.

تمام مدارک ارائه شده باید به نام شما و شامل آدرس محل سکونت شما باشد . ما متأسفانه نمی توانیم اسناد خطاب به صندوق پستی را بپذیریم.

مدارکی که ما در حال حاضر به عنوان مدرک معتبر نشانی می پذیریم به شرح زیر است:

• صورت‌حساب‌های بانکی با تاریخ ۳ ماه گذشته و حداقل یک ماه را پوشش می‌دهد (در برخی موارد، صورت‌حساب‌هایی که حداقل سه ماه را پوشش می‌دهند)

• صورت‌حساب‌های آب و برق با تاریخ ۳ ماه گذشته و حداقل یک ماه را پوشش می‌دهند (در برخی موارد، صورت‌حساب‌هایی که حداقل سه ماه را پوشش می‌دهند)

• نامه مالیات بر درآمد به تاریخ یک سال گذشته

• قرارداد اجاره/اجاره فعال

• مجوز زندگی.

نکاتی برای اطمینان از قابل قبول بودن سند شما:

• اطمینان حاصل کنید که کل سند در ارسال شما قابل مشاهده است. اگر در حال گرفتن عکس هستید، مطمئن شوید که هر چهار گوشه صفحه قابل مشاهده است. در صورت ارسال یک سند PDF، اطمینان حاصل کنید که کل سند ارسال شده است.

• اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات روی سند قابل مشاهده است. هیچ شواهدی از واترمارک یا دستکاری نباید وجود داشته باشد. هیچ اطلاعاتی را خط نزنید یا روی سند بکشید.

• اطمینان حاصل کنید که نام و آدرس روی سند با نام و آدرسی که ارسال کرده اید مطابقت داشته باشد.

• در صورت ارسال صورت‌حساب بانکی، اطمینان حاصل کنید که تاریخچه کامل تراکنش شما برای یک ماه (یا در برخی موارد سه ماه) قابل مشاهده است. این به این دلیل است که ما بتوانیم مشروعیت سند شما را تأیید کنیم.

چرا از من خواسته شده است که سلفی خود را دوباره برای تأیید نمایه ارسال کنم؟

اگر ایمیلی از ما دریافت کرده‌اید که از شما می‌خواهد سلفی خود را دوباره آپلود کنید، به این معنی است که متأسفانه سلفی‌ای که ارسال کرده‌اید توسط تیم انطباق ما پذیرفته نمی‌شود. شما ایمیلی از ما دریافت خواهید کرد که در آن دلیل خاصی که چرا سلفی قابل قبول نبود توضیح داده شده است.

هنگام ارسال سلفی خود برای فرآیند تأیید نمایه، بسیار مهم است که از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:

• سلفی واضح، بدون تار و رنگی است،

• سلفی به هیچ وجه اسکن، ضبط مجدد یا اصلاح نمی شود،

• هیچ شخص ثالثی در سلفی یا حلقه زنده شما قابل مشاهده نیست،

• شانه های شما در سلفی قابل مشاهده است،

• عکس با نور مناسب گرفته شده است و هیچ سایه ای وجود ندارد.

اطمینان از موارد فوق ما را قادر می سازد تا درخواست شما را سریعتر و روان تر پردازش کنیم.